Meine Visionen – die 5 W’s
Um meine Visionen zu verstehen, ist es wichtig, sich diese Fragen zu stellen:
- Wie schaffen wir die Umsetzung von Normen und Gesetzen?
- Wie definieren wir Qualität?
- Wie sichern wir die Qualität?
- Wie erhalten wir die Nachweise für unsere Qualität?
- Wie nutzen wir ein Qualitätsmanagement-System?
Die meisten Firmen, die ich kenne, haben vor externen Audits immer einen Ausnahmezustand … muss das so sein?
Nein … muss es nicht!
Normen und Gesetze
Normen und Gesetze sind entscheidende Einflussgrößen, wenn wir Prozesse gestalten und Produkte herstellen wollen.
Die größte Herausforderung ist es zu entscheiden, wie ich diese regulativen Anforderungen umsetze. Wir machen alle die gleichen Fehler – wir beschreiben zu viel und übersehen dabei oft das, was wichtig ist. Das ist dann die Ursache dafür, dass externe Audits im Unternehmen immer einen Ausnahmezustand auslösen.
Meine Ausbildung zum QM-Auditor und Euro-Assessor nach dem Modell für Excellence der E.F.Q.M., hat mir hier einen anderen Blickwinkel gegeben.
Das Zitat von Albert Einstein trifft es in diesem Punkt sehr gut:
Alles sollte so einfach wie möglich gemacht werden, aber nicht einfacher.
Qualität und Nachweise
Die Ursache für den Ausnahmezustand vor externen Audits sind aus meiner Erfahrung die falschen oder fehlenden Nachweise, wie die regulatorischen Anforderungen umgesetzt werden. Ich habe bisher kein Unternehmen kennengelernt, dass nicht alles umgesetzt hat, damit die Qualität zur Herstellung der Produkte sichergestellt ist.
Die Produktnormen werden bestmöglich eingehalten, doch wie werden die Qualitätsnormen umgesetzt?
Qualitätsmanagement-System
Wie sollen wir in den Unternehmen die Qualitätsnormen abbilden?
Diese Frage mussten wir uns alle stellen und für mich gibt es nur diese Antworten …
- Es werden vorgefertigte Lösungen für QM-Systeme angeboten, die im Unternehmen nicht gut gelebt werden. Sollen diese Lösungen verwendet werden, empfehle ich diese an das Unternehmen anzupassen.
- Unbedingt die Mitarbeiter:innen bei der Gestaltung einbinden, denn von ihnen werden nach der Umsetzung der Vorgaben immer die Nachweise erbracht.
Ein Qualitätsmanagement-System ist wie ein Menü, das serviert wird.
Schmeckt das Menü nicht, wird es nicht gegessen und geht zurück in die Küche.
Diese Küche wird auch nie eine Auszeichnung bekommen!
